参加了于凯先进事迹报告会之后，思绪万千，心中有许许多多的激动，也无法全部表述出来。只能找我最想发表的言论，说一说我的一些感想。

　　于凯是北京首汽股份有限公司运营第三分公司８队的出租 车司机。１９８５年从部队复员来到首汽公司的２０年来，他勤奋工作、爱岗敬业，累计安全行车１００多万公里，先后荣获北京市劳动模范、全国劳动模范、全国旅游系统劳动模范等称号。２００３年“于凯车队”被评为“北京市学习雷锋志愿服务先进集体”。

　　“于凯身上最让人感动的是什么?是他对乘客的满腔热情，是他奉献给乘客的无限亲情。”

　　他在平凡岗位爱岗敬业、优质服务、奋发向上、奉献社会的精神。是我们学习的榜样，他们整个车队在实际工作中强调窗口意识，宁可自己吃亏，也不让乘客带走一丝遗憾，自觉维护行业形象。不管是“车净、人和、不砍价”的职业道德，还是“超前服务、无痕迹服务”的新理念，于凯车队将源自于内心的强烈的首都意识和窗口意识融入到了为乘客真情服务的全过程之中。他们的事迹给全社会注入了一股强大的前进动力。

　　要学习他们，那可不是一朝一夕可以做到的，也不是多少豪言壮语就能够作为动力去完成的，那需要几千几万个日日夜夜的执着，饱满的热情和无私的奉献，积极的行动与恒久的耐心。才能具体实践到岁月的流失中，才能比较完美地体现自己。更重要的是，他们是一个车队，是一个亮丽的品牌，不是一个人的持之以恒，而是一群人，一个团体的坚持不懈的结果。

　　他们做到的是“服务的最高境界”，那就是要让乘客享受到更多服务，给乘客留下回味无穷的体验。几十年如一日的付出，不亚于愚公移山的努力和艰辛。值得我们赞叹呀。

　　他们的无痕迹服务，最是我们要学习的。无痕迹服务，也就是把我们内心刻意追求的服务热情转化为自然地、乘客察觉不到的行为，让乘客在不知不觉中得到他最需要的服务。

　　今后要用于凯车队的精神激励和鞭策自己，以于凯车队精神为动力，在平凡的工作岗位上，坚持踏踏实实做人，实实在在做事，服务于人民群众。

　　在人情逐渐冷若冰霜的今天，我们要学于凯的精神，把最大的动力用在工作中，把最热情的服务送给乘客，还要把最人性的温暖和关怀带给我们所接触的人群。让默默无闻和奉献成为我们平常的呼吸，让热情的服务穿透所有己然淡漠的心墙。让全社会都徜徉在祥和而友爱的氛围中。创造出一片幸福而阳光的现实生活。

　　让世界充满爱，这不仅仅是昨天的歌谣，还是我们今天的动力，明天的微笑！