王国桥同志，是四分公司一位有着近20年党龄的老司机。长期的运营工作，积累出了丰富的经验，他坚持做到：乘客“零”失物、服务“零”投诉、行车“零”事故。他不显山，不露水，从平凡的小事一点一滴地去做，在平凡中显现不平凡的服务，使“大通品牌”在他的诚信服务中体现出来。由于他“忠实地做事、真诚地待人”，摆正安全和效益的关系，赢得了乘客的高度赞扬，被公司授予《雷锋车》和《党员示范车》，多次被评为“市文明（规范）服务标兵车”、“武汉市服务明星”、“省文明（规范）服务先进个人”、“五星级出租车”等，受到各级领导的肯定，在公司成为的士司机学习的楷模。

培养自身素质提升行业形象

　　为了提升武汉市出租行业新形象，不断提高服务水平。王国桥积极参加市客管处组织的英语培训班的学习。

　　课堂上，他认真地听、仔细地记、跟着老师大声地读；

　　在家里，他抽空背单词、磁带不离手、墙上床头到处贴条子；

　　营运中，遇到中学生、大学生，他不失时机地试着用蹩脚的读音与他们对话简单的口语，并虚心地请他们指正……

　　就是这种锲而不舍的精神，硬是让50来岁的王师傅克服重重困难，掌握了大量的实用英语，并运用到服务中。

　　“Hello! This is Wang Guo_qiao.I’m glad to serve for you! Where are you going?”

　　“I want to go the Yellow Crane Tower.”

　　“It’s the Yellow Crane Tower?”

　　“Yes!”

　　“Ao! I know.”

　　“OK!”

　　这是五星级出租车司机王国桥，在接到一位的哥的求助电话后，与乘车的外国友人通话时发生的一段对白。短短的几句英语对话，让求助的哥准确、顺利地将乘车的老外送到了目的地；也就是这短短几句流利的英语，使外国友人对武汉的哥的服务水平感到惊叹不已，高兴地竖起大拇指，不住地说：“Good! Good! Very good!”。

一花独秀不是春百花齐放春满园

　　只要与王国桥合作过的司机都知道：在生活上，王国桥视他们为亲人，以自己的经历言传身教，告诫他们工作之余要多休息，要正确处理好家庭中的矛盾，并自己出资为每个副班司机购买“长城路路通人身意外保险”；在工作上，王国桥视他们为同志，帮助教育副班司机要安全行车，规范营运，并主动承担由此而引起的经济损失。由于王国桥真诚的行为给副班司机做出了表率，他们也将自己的感激之情回报到对乘客热情、规范的服务之中，回报到同王国桥一样对社会的关爱之中。王国桥从事出租工作10余年来，他及他的副班从未发生任何营运违规及投诉，倒是乘客对他们的表扬之声、感激之情层出不穷。

　　2007年3月12日，四分公司每月一次的学习例会上，又增加了一项新内容：王国桥师傅以其优质规范的服务，荣获武汉市出租汽车最高荣誉“五星级”的时候，他没有船到码头车到站的思想，考虑更多的是“一份荣誉，百份责任”。他自觉地肩负起了另一项艰巨而持久的任务：带动、帮助其他的同行共同打造大通品牌。

　　他将行业表彰给他的奖金，购买了大量的毛巾、垃圾袋、透明胶等物，一一分发给四分公司所属的102台出租车，用于方便乘客使用和张贴破旧的人民币。在会上，他向全体司机发出倡议：从我做起，诚信待人、规范服务、文明行车，以实际行动兑现我们的宗旨“大通车营造温馨、大通人传播文明”，提升武汉市出租行业服务新形象。