4月20日凌晨零点20分，大通公司5138号车驾驶员叶章兰，驾车行至建设三路八大家花园附近时，两个小伙子招手拦车，叶师傅将车停在了他们身边，两人并没有直接上车，而是跟叶师傅说:"师傅你等等啊！"就急匆匆地往回跑了。
几分钟后，叶师傅看见两个小伙子抬着另一个醉酒的小伙子朝车边走来。叶师傅心想这可是喝了不少酒啊！他立刻从右前门旁的储物盒拿出自己车上备用的塑料袋，并打开右后门帮助他们把小伙抬进后座，随后小伙子的父亲张先生也上车了。 张先生上车之后没有立即告诉叶师傅目的地，而是让叶师傅等自己联系一下。张先生打电话期间停车等候时间大约有半小时，叶师傅一直耐心等候毫无怨言，最后张先生决定去建设五路的映象城。
到了映象城，叶师傅一人先把小伙从车里抱出，然后放在路边石球上坐着，让张先生在小伙子后面抱扶着小伙子，担心他身体无力后仰而出事故。锁好车后他来到小伙子跟前，蹲下背起小伙就往映象城楼下走。不足百米，52岁的叶师傅已大喘粗气，可他仍然继续前行。终于遇到小伙的老婆拿一小推车来，叶师傅放好小伙后，边喘气边往车边走，小伙的父亲立即追上叶师傅向他再三道谢，叶师傅笑着说:"不客气，顺带手的事，回去好好照顾他。"
凌晨1:50分收班后的叶师傅，手机微信上收到一笔18.88元的乘客"赞赏金"，叶师傅丈二和尚摸不著头脑，点开自仔细一看，上面留言:谢谢师傅，祝你一路平安，感谢你的专业服务。 辛苦了一天的叶师傅觉得一阵暖流涌上心口，没想到自己服务得到乘客这样的高度的认可。他觉得唯有以更好的服务，才对得起自己雷锋车的称号。
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