元月6日上午9点，一分公司全体班组长及各科室负责人召开今年首次的班组工作例会。分公司在接到公司《关于贯彻市客管处质量信誉考核和文明规范服务测评的实施意见》后，迅速召集所属管理人员、班组长于第一时间学习文件精神，并针对分公司实际，结合工作中的重点、难点和2009年的班组工作拟定相关措施，已利这项工作全面稳步推进。

　　会上，传达公司在2009年行业测评工作要创全行业第一的工作目标。要把2008年行业测评工作中扣分比例最大的重点、难点（即未系安全带和未主动给票），作为今年我们分公司的工作重点。在本月内，分公司利用安全文明学习的契机，与每位主、副班驾驶员签订《服务目标责任书》和《安全目标责任书》，并对相关条款进行逐一讲析，做到签定率、知晓率100%。

　　此外，要求各班组的日常工作与2009年的行业测评工作紧密相联。所有班长对2009年的班组工作提出自己的想法，并对班组考核机制，变被动为主动；变突击为日常；变“无权”为有权；以活动为载体，激励各班组驾驶员不断自我完善，提升驾驶员的服务质量提出了较为适宜的意见和措施。

　　一年之际在于春。首次班组工作例会的召开，不仅领会精神、统一思想、拟定措施，更是起动2009年行业测评工作，让2009年的班组工作迈出了第一步。

图为首次班组工作例会情景。