2015年，为方便驾驶员掌握规范新的服务标准，市客管处将新的服务标准制作成册，人手一本，方便广大驾驶员学习。体现客管处对驾驶员无微不至的关怀和帮助。
　　新的规定在旧的规定上加以改进，使新的规定更加完善，简单明了，通俗易懂。用图文并茂的形式，使规定更加生动、有趣，让驾驶员在愉快的气氛中，轻松地掌握新的服务标准，此举颇受广大驾驶员好评。
　　针对驾驶员停车难，加气难，吃饭难的困难，客管处通过百度和人工走访，将武汉市所有公厕、加气站、供司机停车的餐馆，逐一排列成表，使司机一目了然地掌握各站要点。更加方便及时地解决司机之难处，司机无一不拍手称快。
　　再就是使司机熟练地掌握英语口语，以方便与外国客人交流，使司机和乘客的交流更加方便直接，做到沟通无遗漏。
　　谢谢领导对我们司机们的关爱和关怀，我们将更加优质的服务回报社会和广大市民，使我们的社会更加和谐。正应了武汉市精神：武汉每天不一样！