 近期，公司组织班长传达学习了《市客管处关于近期提升服务质量六项措施的通知》。为落实好文件精神，我将团结带来本班驾驶员做到：
一、组织驾驶员认真学习行业文件精神，深刻领会行业提升服务质量六项措施具体要求，做到传达学习100%。
二、严格落实即日起至9月15日客运出租营运时必须开启空调的时间要求，并将每年固定开启空调营运的时间进行通告，并在日常营运服务中加强督促检查，使此项工作步入规范化、常态化的管理要求。
三、严格执行椅套更换的时间要求，从8月1日起利用回公司刷卡或在公共刷卡点刷卡时更换座套，并按要求必须三天更换一次，做到即脏即换。并利用大通信息系统查看椅套更换的情况，对未按要求更换椅套的，及时电话通知驾驶员改进。
四、积极配合公司做好车辆更新驾驶员的思想工作，确保本班组4台车需更新的车辆，提前在10月份更新完毕。同时做好车辆回公司刷卡检车时的车辆检查工作，对车辆外观和车顶灯，以及车内的整洁做到仔细检查，有问题及时提醒司机师傅落实整改。
五、加大对电话订车服务宣传力度，协助公司把电话订车服务的规模做好做大。
六、坚持每周五给班组成员发送安全信息温馨提示，提醒主、副班司机在营运时，系好安全带，说好“四句话”，不拒载、不绕道，不拼客，乘客到达目的地，提前竖表，避免发生不必要的纠纷。这一举措是从去年的班长例会上和公司共同协商制定的，执行以来，各班组的投诉率均有所下降。 (责任编辑：admin) |
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