在2009年的班组建设中，班组一直都围绕行业测评及公司规定开展学习。

　　一季度班组取得可喜的成绩，测评“零扣分”，与班组的师傅们共同努力是分不开的，在接下来的二季度与测评“零扣分”擦肩而过，可是三季度班组的测评情况却一落千丈，特别是九、十月份两个月评分都很低，且测评被扣分大多是没有系安全带和残留车票，这都是行业测评的重点。

　　针对这一现象，我在班组会上师傅们一起讨论，有师傅说：“运气不好，点子低，系安全带时又没检查”。还有师傅说：“有好多客人下车没有要票，就忘撕了”。都认为是小事，我以自身的工作经验和师傅们交流，我们首先要明确一点是态度问题，态度能够决定一切，如果我们都按照行业和公司的规定营运，上车就系安全带，送客人快到目的地就提前竖表，待车停稳后票就打印出来，找钱撕票，可为自己节约很多时间，在遇到测评人员乘车时，就不会被扣分，还会得到公司的奖励，对自己的工作也是一种肯定，更不会给自己带来麻烦。

　　通过班组学习，我们班在四季度又喜获“零扣分”，班组获得公司的奖励，特别是6218的李师傅和6220的吴师傅都是第一次遇到测评获100分，这并不是偶然，说明他们在平时的营运中做到了规范营运，我将和班组的师傅一如既往的坚持做好规范服务，争取在2010年取得更好的成绩。