为规范客运出租汽车市场经营行为，树立良好的城市文明窗口形象，以最优质的服务理念和行动来迎接建党90周年和武汉百年首义，大通公司围绕公司品牌服务理念，组织全公司进行了学习培训考评，通过提高全体大通人的服务理念与服务水平来为建党和首义献上满意的贺礼。
       作为一个大通的老员工，我对大通公司以及这个品牌有着深厚的感情，我觉得这些服务理念非常的贴近出租车的生活。“您满意，我快乐”一直是我在每一天的服务中践行的准则：每一天的辛劳汗水，换来乘客的一个微笑或一句感谢都让我由衷的感到轻松和欣慰。多年的行车经验让我深深体会到，出租车司机容易通过轻松交谈的方式，让乘客放松、敞开心扉，从换位思考的角度帮助乘客化解心结，成为和谐社会的一剂润滑剂。
       随着城市生活节奏的加快和工作压力的增大，许多年轻的乘客往往心事重重，愁眉不展，因此我在保证安全行驶，优质服务的同时，也会和乘客进行交心谈心，通过我自己的人生阅历和经验，帮助他们化解生活中的矛盾和工作上的压力，看着他们下车时候舒展的眉头和轻松的表情，作为一个长辈和茫茫人海中相遇的有缘人，我打心眼里感到开心。有一次，一名年轻的男乘客在中南政法大学上车，他的脸上还残留着几分怒气，和他交谈之后得知他刚和女朋友吵了架，在我把事情的前因后果和正反两面分析给他听之后，他认识到自身的脾气不好，不该乱发脾气，但是不知道怎么弥补女朋友。继续的交谈中，他提到女朋友喜欢吃糖醋排骨，但是自己不会做。我听了之后直笑，问题基本解决了，糖醋排骨正是我的拿手菜。我在行车途中把做这个菜的要点和秘诀慢慢都告诉了他，下车前，这个青年连声感谢我，说从未坐过这么开心放松的出租车，希望以后还能有机会碰到。我告诉他“您满意，我快乐”是黄色大通车的服务理念，其他的大通车也一样会提供最优质的服务。
       遵守交规、安全快速的将乘客送达目的地是优质服务的基础，但是心系乘客，从乘客的角度着想才能将服务提高到一个新的档次。“大通车伴你平安行”不仅仅指保证乘客的人身安全，而且也要考虑季节因素和一些特殊情况下，保证能将乘客能舒适和平安的送达。上个月，我在士官学校接到一个外地的乘客，他一上车就问我80块钱送到武汉火车站行不行，我回答必须要打表营运，而且肯定要不了那么多。他以为我要坑他，多收他的钱，一下急了，说他来的时候从火车站到士官学校就只要80多元。我耐心的解释说，他肯定坐的是安全没有保障的黑的，并且从这到火车站打表最多收30元左右，但是他当时还是将信将疑。由于天气炎热并且长途奔波，再加上他晚上没有休息好，在途中他表现出头晕和恶心的症状，我赶紧把车靠边停下来，从车上准备的应急小药箱中拿出了风油精，降暑药和湿纸巾，他休息了几分钟后，渐渐恢复正常，连连感谢我的热心和周到，在到达武汉火车站后，打表28.2元，他更震惊了，以前他都以为坐黑车可以贪点小便宜，现在才发现黄色的士不仅价格便宜，而且服务这么完善和周到，以后来武汉一定还要坐黄色的士。一个小小的药箱，在车上占不了多少地方，也花不了什么钱，但是在关键时刻却可以帮助乘客渡过难关。
       从心开始，用心服务好每一位乘客，这一直是大通出租司机追求的最高境界。大通车，作为城市文明的流动旗帜，正在践行着更加先进的服务理念，塑造优质行业口碑；大通人，作为城市文明的宣传大使，正在发扬首义先辈的先锋精神，为武汉文明建设不断努力。