在7月28日《学习践行大通服务理念，诚信经营服务更优》为主题的座谈会上，公司领导重点讲出了大通的服务理念，即“乘客投诉无小事”、“永远追求乘客满意”、“用心服务、心灵相通”、“大通车伴您平安行”和“您满意、我快乐”等五项服务理念。
作为一名从事出租车行业十多年的大通公司老的哥，我始终励行“服务乘客、安全行车、诚实守信”的工作理念，从不开带病车、疲劳车、酒后车、冒险车和赌气车，每天出车前做的第一件事就是把车辆清洗干净，做到车身洁净光亮，车厢无杂物、无异味，然后检查车况，确保行车安全。对待乘客用心、热情、温暖，永远追求乘客对我们的服务满意，是我多年来一直坚持不懈的目标。
今年5月某天下午5点半左右，我看见一对老夫妻在路边拦的士，因为当时正值交接班时间，很多出租车都要在规定时间内交班，都挂着“暂停服务”牌。5月雨季来临，那天大雨瓢泼，撑伞的老爹爹衣服都湿了一大半，艰难的站着继续拦车。我特意掉头把车开到老人面前，拿下“暂停服务”牌，顺利的将两老送到了目的地。虽然此后耽误了交班时间，但能解决乘客之难，看到乘客满意的微笑，也是可以理解、值得的。
我们不仅要为乘客提供一个十分宽松舒适的乘车环境，做到更优质的服务，还有面对乘客一定要有同情心，设身处地的为乘客着想，站在乘客的立场，那么才能达到“您满意、我快乐”。 (责任编辑：admin) |
 今天是
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