王文红是大通五分公司506班——《的士导游班》的一名副班女司机。7月17日上午她在付家坡长途汽车站，搭载了几名外地乘客。乘客想利用半天时间游览武汉，但他们只知道武汉有个黄鹤楼其它知之甚少。正好今年5月轮训时506班对全体主副班司机进行了武汉旅游景点知识的培训，王师傅心想正好把所学知识运用一下。
        王师傅暗自估算时间之后告诉乘客：“不耽误您行程的话半天时间您就在武昌游览。如黃鹤楼它是武汉的主要景点，是著名的江南三大名楼之一，它有1700多年历史，位于蛇山最高处，紧挨着万里长江第一桥，沿大桥桥头堡坐电梯到桥下，可欣赏美丽的武昌江滩和万里长江。如果你饿了还可以就近去户部巷品尝武汉风味小吃。接下来还可以继续参观辛亥革命首义红楼、毛泽东旧居等。”听了她的介绍，乘客连声道谢！不一会，车到了黄鹤楼停车场。的士费合计11元，乘客给50元，坚持不用找零，并且说道：“现在的武汉更美了，出租车司机的综合素质更高了，谢谢你的热情服务和景点介绍，武汉的姐素质就是高！”
        乘客的赞美就是对我们优质服务的肯定，通过这件亊，使我们体会到，平时多积累武汉旅游景观知识，运用到日常营运中给乘客当导游，不仅展现了我们武汉的士司机的素质，同时也宣传了美丽的大江、大湖、大武汉，而且还拉近了司机与乘客之间的距离。