今年是武汉市“创城”工作验收检查“收官”之年，为进一步强化驾驶员的文明规范服务意识，提高整体服务质量，并针对春运期间的服务质量及安全事故攀升现象，一分公司于3月23、24、25日为期三天，对在岗的572名驾驶员组织开展“创城迎检，安全优质”为主题的全员轮训学习。

　　为了提高此次轮训效果，分公司做了充分的准备，首先对春运期间的乘客投诉情况进行了分析总结，精心拟定了图文并茂的授课教案；其次是有针对性的挑选了典型交通事故案例进行详细的剖析；最后由肖经理针对规范服务和安全行车中的薄弱环节更进一步的强调，并对即将迎来的“创城验收”检查工作进行“预热”动员。

　　全员轮训秩序井然，参加学习的驾驶员对安全和服务的典型案例分析听得相当认真，对于声像片或测评不规范图片中错误能积极找出错误。图文及视屏相结合的培训使驾驶员耳目一新，受益匪浅。

图为驾驶员们正在聚精会神地听案例分析。