近期，各大媒体屡次报道出租车驾驶员发生“拒载、绕道、拼客”等劣质服务行为，严重影响了出租车在市民心中的整体形象。为了提高服务质量，提升出租车的整体形象，行业主管部门再次布暑，进一步加强了市场监管力度，指出了监管重点，采取了相应的工作措施，并对各出租车企业提出相关的工作要求。

大通一分公司接到通知后，紧急组织、安排会议，布置相关工作内容。一是全体指导员按班组，以短信、电话等方式将整治内容告知全体主、副班驾驶员。告知班组成员按照规范服务流程，做好服务，避免投诉。二是利用2月8日、9日两天，组织全体驾驶员进行安全文明学习。以此作为契机，将行业重点整治内容与月度安全文明学习相结合，对全体驾驶员进行再度宣传。在学习中，为加深驾驶员印象，我们分析典型案例，将此前有拒载、绕道的车辆在现场挂牌停运，举一反三，引以为鉴，从而达到预防、教育的目的。三是分公司组织了去年以来行业测评不达标的车辆和合同期内多发投诉的承包车辆驾驶员，进行专题回炉复训，再度重申规范服务流程。四是安排分公司管理人员参加窗口地带的巡察工作。

相信在行业的“严打”以及分公司的相关措施之下，全体驾驶员的规范服务可以起到较大的促进作用，为提升武汉出租行业窗口形象做贡献。