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不再拒载乘客（6057号车柯愈峰）

时间:2010-08-06 10:26来源:大通六分 作者:柯愈峰 点击:次
　　5月16日下午5点钟，我送乘客到武昌火车站，乘客刚一下车，又上来一位男乘客，我问：“您好，请问您去哪？”他说去汉阳动物园，我想马上到交班时间，若赶往汉阳动物园会拖延交班时间，于是，我说：“对不起，我马上要到台北路交班，实在不方便送您，麻烦你搭别的车，可以吗”？乘客没说话，只是下车，狠狠的关了门。我心里感觉十分对不住这位乘客。

　　后来那位乘客投诉了我，公司查实认定拒载成立，责令停运五天，罚款500元，并参加回炉培训。经过几天的“回炉”培训，我深刻的认识到自己的错误，时刻牢记被我拒载的乘客那一记狠狠的关门声，因为他就像警钟一样，提醒我对乘客绝不能出现拒载、绕路等现象，并且暗下决心要做一名心里装着乘客的“的士”司机，讲好“四句话”，规范服务，切实做到“乘客就是上帝”，以身作责，带头树立司机良好形象。

(责任编辑：admin)
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