争做行业标杆力创卓越绩效（大通2007年度工作计划）(3)

　　4、建立完善的信息管理体系。

　　今年要加大信息化投入，实现全面信息化管理。合理规划配置硬件系统，增强信息系统的安全性，保证系统稳定可靠。

　　一是规范大通管理信息系统的使用流程，建立与落实信息责任制。

　　二是完成车辆技术档案、驾驶员考核评价、驾驶员社保管理、车辆保养提示等信息系统二期开发。实现网上文件查询共享。做好信息系统使用评价，为三期系统开发做好准备。

　　5、建立健全事故预防体系。

　　一是狠抓交通事故处理。做到事故限时登记、处理、理赔，建立交通事故处理督办机制、责任追究机制。加强事故处理情况检查，实现事故处理标准化、程序化。提高安全基金赔付的及时率。

　　二是提高驾驶员安全意识。以连续安全无事故为条件，以递进方式提高“安全无事故”奖励标准。加强事故驾驶员教育管理，建立事故驾驶员教育、整改、淘汰机制。

　　三是完善安全事故监测、分析体系。分析事故原因，找出压降交通事故的重点。

　　6、建立健全的班组管理体系。发挥班组作用，努力培养优秀团队。一是让班组长承担部分管理职能，如：主持班组学习、安排机动副班等，并给予一定待遇。二是组织班组长培训或开展班组工作交流，为每位班组长订阅一份学习报刊。三是组织优秀驾驶员交流经验，让违章驾驶员总结认识体会，提高安全行车、优质服务的意识。四是发挥班组工作指导员的作用，定期与驾驶员交心谈心，摸清思想动态做好正面引导。

　　五、努力构建和谐大通

　　今年公司将“构建和谐大通”作为一项重要目标，将2007年定为“亲情服务年”。继续倡导亲情服务，更加关心员工的工作与生活，为驾驶员多做实事。

　　1、开展亲情化服务的系列活动。一是常年开展办实事的网上意见征集，增设网上“总经理信箱”，解答与解决员工提出的问题。二是管理人员体验出租车驾驶员的工作。三是提升《管理人员对驾驶员的服务承诺》，使用礼貌用语，文明服务。设立内部投诉电话，受理驾驶员对管理人员的投诉。四是提倡每位管理人员为驾驶员做一件实事。五是在新增营运规范时，在一定时期内对驾驶员实行“首违不罚、以学代罚”。六是关爱管理人员，建立年休假制度。

　　2、为驾驶员办九件实事。

　　第一件实事：对承包驾驶员进行一次家庭情况摸底调查，对家庭特别困难的驾驶员开展帮扶活动。为其子女考上大学给予经济援助。

　　第二件实事：建立驾驶员交通事故互助基金，由公司和自愿入会的驾驶员筹措资金，帮助入会驾驶员垫付较大事故的预付款项。

　　第三件实事：坚持开展“四必访”。对驾驶员婚嫁、生病、直系亲属住院或逝世、以及发生天灾人祸时上门看望问候。上门拜访30%以上的承包驾驶员家庭。

　　第四件实事：以分公司形式组织举办吸引更多的驾驶员和家属参与的职工趣味运动会。

　　第五件实事：为承包驾驶员进行一次体检。

　　第六件实事：为大通车提供车内定期清洁及消毒。

　　第七件实事：在分公司、修理厂及公共服务点，保障驾驶员开水供应。

　　第八件实事：在汉口或汉阳增设座套更换、公共刷卡点。

　　第九件实事：增设大通车停车载客或预约服务点。

　　六、扩张主业，多业并举，加快企业发展

　　今年，我们要将企业发展作为一项重点工作，在出租车经营方面实现规模发展，在其他相关产业发展方面实现突破，努力形成主业发展，多业启动的局面。

　　1、建立发展项目的责任制度，确保组织落实。选拔专人，设立专班，专题专项地研究企业发展，确定项目负责人，确保相关参与人员到位。

　　2、利用大通多年积累的出租车管理经验，探索管理输出。一是以大通修理厂、信息系统、公共服务点为基础，探索组建管理服务公司，托管其他出租车经营企业。二是探索管理技术的输出，为省内外其他出租车企业提供管理和人员培训。

　　3、进行相关产业的发展研究。一是进行出租车广告媒体的开发。二是组建“大通职业技术培训学校”，使职业培训产业化。三是探索组建出租车驾驶员劳务市场，为出租车驾驶员提供中介服务。四是探索出租车调度系统的商业运营模式。

　　4、发展出租车的规模。一是把握本市出租车新增指标的契机，以管理质量与优质服务取胜，争取发展出租车100-200台。二是收购参股周边城市的出租车公司，扩大大通出租的规模和影响。

　　5、其他产业的介入与发展。着手城市公交发展方向的研讨。

　　以上是我们二○○七年要做的主要工作，我坚信在新一届董事会的领导下，在全体员工的共同努力下，我们一定能够建设一流队伍，创出一流品牌，推动双班承包，完善各项管理，构建和谐文化，推动企业发展，创造卓越绩效。努力成为全国出租行业先进企业。

(责任编辑：admin)

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