公司成立班组以来，班组长起到承上启下、带头表率、协同管理、配合行业开展重大活动、协助班组成员解决一系列问题等，促进了司机素质和服务水平的提高。

　　出租车驾驶员是一个非常辛劳的职业，在营运服务中，很容易受到外界的影响造成情绪波动，而忽视了自己的服务规范和服务细节。因此，公司在组织安全文明学习中，应增加一些如何缓解情绪波动、提高服务技巧等相关内容的学习。

　　而我们当班组长在管理中也应从被动接受行业、公司的政策、制度去开展工作，到积极主动地利用加气、候客和乘座出租车的有利时机，传达行业、公司的一些管理举措，让其掌握整个行业的管理动态，有的放矢去地指出其在服务细节上的一些问题，帮助他们改掉陋习、改正薄弱环节，树立为乘客服务的思想。我相信通过全司班组长主动管理，，我们的服务水平一定能上一个新的台阶。