每次每月的学习时间，我都特别期待，又可以和班组成员相聚了。大家平时为生计而奔波， 无暇见面。终于到了这一天，大家都希望时间能停止，让我们能在一起很久。
    胡大姐情绪激动的说：“兄弟姐妹们，大家辛苦了，感谢大家这一个月的努力，我们班组又创佳绩，实现零投诉、零事故。谢谢大家！”说完朝我们深深一鞠躬。大家都激动不已，争先恐后的说：“胡大姐，别客气这都是我们共同的目标，我们一定再接再厉，争取夺班组总冠军。”顿时掌声雷动，高潮迭起。这只是学习的开头序幕。后面还有更精彩的。胡班长还会根据我们平时在工作中所遇到的突发事件，编排成小品，让我们自己去演。让我们身临其中，学会换位思考，感受一下乘客的艰辛，避免重蹈覆辙，让历史重演。通过一系列这样的活动，让我们收获颇丰，学会在营运当中，如何消化矛盾，让投诉永远为零。如何用最小的成本，获取最大的利益。我们在学习当中自娱自乐，既放松了身心又学了知识。这也许是我们都喜欢学习的真正原因吧。让我们共同努力，舍小家，顾大家，为班组，为公司的明天添砖加瓦，贡献绵薄之力。