公司各部门、各分公司、各班组：

　　第六届全国城市运动会将于今年十月在汉举行。这是武汉市有史以来承办的规格最高、规模最大、涉及面最广的全国性大型综合运动会。第八届中国艺术节也将于十一月在汉举行。成功承办“一会一节”，是对我市构建文明和谐社会环境的全面检验。

　　为积极响应省交通厅、市交委的号召，在“全市人民迎会节，我为武汉添光彩”活动中，提升大通品牌形象，实现“争做行业标杆，力创卓越绩效”的公司全年工作目标，公司决定在46个驾驶员班组中，开展以“四比四看四力争”为竞赛内容；以“迎会节、讲文明、树新风”为竞赛主题；以全体主、副班驾驶员为参与主体的班组优质服务竞赛活动。现将竞赛活动具体事项通知如下:

　　一、组织领导

　　成立班组竞赛活动领导小组，组长：陈祥勇；副组长：任庭顺、李懋、路承斌；组员：肖杰、熊武汉、吴军、钱光胜、杨华、张光旭、何群、陈祖运、吴昌平、方国斌、罗少平、吴玲、魏伟。

　　二、竞赛活动的时间：

　　2007年6月1日至12月31日。

　　三、竞赛活动的内容：

　　以“四比四看四力争”为主要竞赛内容。

　　1、比信守《八项服务承诺》，看待客讲好“四句话”，力争“零”投诉。

　　2、比执行《规范服务流程》，看主动给付乘客车票，力争“零”拒载。

　　3、比履行《行业测评标准》，看文明服务评分高，力争“零”扣分。

　　4、比遵守《道路交通法规》，看车容整洁车况好，力争“零”事故。

　　四、竞赛的奖项：

　　1、优质服务班组：在46个班组中，共评选三个。

　　2、优秀班组长：在七个分公司中各评选一位，共评选七位。

　　3、行业测评先进班组：在46个班组中评选二个。

　　4、“零”投诉先进班组：在46个班组中评选若干个。

　　5、“零”事故先进班组：在46个班组中评选若干个。

　　五、奖项的评选条件：

　　1、优质服务班组的评比条件：

　　按照《关于建立健全班组管理体系实施意见》中的“班组考核办法”评分后，在46个班组中评选得分最高的三个班组。

　　2、优秀班组长的评比条件：

　　按照“班组考核办法”评分后，所在班组在分公司班组中得分名列前茅，且本人无投诉、无拒载、无重大交通事故的班组长当选。

　　3、行业测评先进班组：在行业开展的文明规范服务测评中，抽查班组所辖驾驶员的平均测评分最高的二个班组当选。

　　4、“零”投诉先进班组：班组实现无乘客投诉的，均可当选。若无班组达到“零”投诉时，此奖项空缺。

　　5、“零”事故先进班组：班组实现安全无事故的，均可当选。若无班组达到“零”事故时，此奖项空缺。

　　六、评比表彰

　　公司在竞赛活动结束后，由各分公司按竞赛奖项和评选条件进行申报，公司各职能部门按照职责分工进行审核，公司党政工联席会议审定。对获奖的班组及优秀班组长将分别授予荣誉称号，并给予精神和物质奖励。

　　特此通知

中共武汉大通汽车出租有限公司委员会
武汉大通汽车出租有限公司
武汉大通汽车出租有限公司工会委员会

二00七年五月二十五日