不找“零” 就投诉你_武汉大通出租车网

　　按计价器金额收费，另加1元钱的燃料附加费，做到有零找零，无零让零，是行业对出租驾驶员规范服务的要求，可在日常营运中，有许多出租驾驶员不能按此规定去做，即不让零，也不找零，贪一点小利，造成乘客投诉的事例时有发生。

　　2010年7月31日，大通五分公司鄂AXE57＊号副班司机在儿童医院带一乘客至汉阳七里庙，打表为19.6元，按规定加1元燃料附加费，应收20.6元，乘客坚持按规定付车费20.6元，可驾驶员偏偏要收21元，为此两人发生了争执，最后乘客仍按规定付车费20.6元，随后乘客向客管处进行了投诉。

　　接到投诉后，分公司就立即请司机回公司调查，通过调查，核实乘客投诉属实，分公司认定此投诉成立，分公司根据相应规定对当事驾驶员进行了处罚。此事对当事司机来讲是非常不划算的，接受公司调查，不仅要停车半天时间，经济上还要接受公司处罚，这可谓因小失大，捡了芝麻，丢了西瓜。

　　最后，我们真诚的希望出租驾驶员们，在营运中按规定收费，规范自已的行为，养成良好的职业道德习惯，摒弃不良习惯，让投诉远离你。

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