8月19号中午，AXD65＊号车驾驶员营运到米粮村时，遇两位乘客到三环的中途某地。他想着从三环放空回不划算，便不愿意去。乘客生气下车后说要投诉，他才想要挽留，但此时乘客已不愿乘坐，重新拦车离开。当时他怕乘客投诉而主动打电话给投诉中心，想弥补过失。但晚上还是接到班组长的电话，被告知乘客投诉他以“放空不划算”为由的拒载成立了。

　　被罚款500元，回炉学习，停运7天的后果，使他认识到在营运时，抱有侥幸心理，服务随意性很大，因个人利益拒载乘客是不对的，也表示在今后的营运中，谨记这次教训，一定规范服务。

　　这个案例告诉各位驾驶员，有时候侥幸心理和只看到眼前利益，往往会因小失大，面临更大的损失。