营运时能闲聊吗？_武汉大通出租车网

　　2010年10月17日12时左右，乘客郭女士在香港路工商局门口，见XG00*在此候客。见该司机正在打电话，便问是否到武广。司机同意送客后，乘客上车前行。一路上司机一直跟手机聊天，不专心开车，忽快忽慢，车开的很不稳，乘客是名孕妇，最后还没到乘客指定的地方就停车了。

　　经查：情况基本属实。因司机服务中多处不规范，主要原因是服务时与女朋友在车上闲聊，导致忽略乘客，构成其他投诉成立，分公司按一般违规的上限进行了处理，责成当班司机书面认识，向乘客道歉，罚款50元。

　　公司将此处理结果告知投诉人时，投诉人建议：教育一下即可，不要处罚司机！表示自己也是从那个年纪过来的人，其实司机当时的服务态度还好。

　　考虑该司机刚上岗不久即出现此少见的另类违规，如同醉酒驾车一般，一定要从源头刹车，严肃处理。公司坚持了所做出的处理，并解除了该副班的协议。深刻的教训，使该司机后悔不迭。我们相信这位司机在今后的岗位上，永远不会出现此类违规现象了，所以给时间让他警醒是很有必要的。

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