7月28日，客管处转来一个很恶劣的拒载投诉，乘客租车的时间是7月13日下午4点多，投诉内容是乘客在中华路码头准备乘车去群光广场，司机听到目的地后，表示要交班，乘客当时也没计较，拿出手机用嘀嘀打车下单，并奖励20元。下单之后，立即就有出租车抢单，而赶到面前的车正是几分钟前以交班为由拒载的那辆。乘客当时很气愤，认为司机恶意拒载。事隔半个月才投诉，可想此事对乘客有多大影响。
        分公司很重视每一笔投诉，立即叫来当班司机，违规司机面对乘客的投诉内容，无言以对，分公司领导对违规司机进行了严厉的批评教育，并依照规定对其进行处罚及停运。
        借此警示广大驾驶员朋友，规范营运，勿存侥幸。