自从去年班组重组，105班从26台车到现在33台车以来，班组成绩都不是很理想，投诉率一直偏高。1112号车，1121号车，投诉为2起。1130号车投诉“挂帅”，为3起。在今年元月份班组例会以后，及时与这三台车当事司机电话联系，告诉他们去年投诉偏高，要提高服务技巧，减少投诉。当事司机也在电话中表态，会在以后的营运中规范服务，避免投诉。 |
 今天是
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自从去年班组重组，105班从26台车到现在33台车以来，班组成绩都不是很理想，投诉率一直偏高。1112号车，1121号车，投诉为2起。1130号车投诉“挂帅”，为3起。在今年元月份班组例会以后，及时与这三台车当事司机电话联系，告诉他们去年投诉偏高，要提高服务技巧，减少投诉。当事司机也在电话中表态，会在以后的营运中规范服务，避免投诉。 |
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