为增强管理人员为驾驶员服务的意识，展示大通员工“文明、优质、高效”的服务形象，公司决定从12月1日至12月31日在全公司范围内开展为期一月的“亲情服务月”活动。“亲情服务”以“办事如办家事、待人如待亲人”为理念，为每一位大通驾驶员提供温馨的亲情式服务。

　　此次活动主要内容包括：公司全体管理人员使用文明礼貌服务用语。履行“首问接待制”，热情接待驾驶员，见面问“你好！”、道别须“再见！”，提倡使用普通话服务；各分公司要求召开一次驾驶员亲情服务座谈会，深入了解驾驶员的服务需求；对困难家庭进行走访，切实关心驾驶员的生活，了解家庭及其他方面的困难。对有特殊困难的职工，领导要亲自上门慰问，使其感受到组织的温暖；针对“亲情服务”，在驾驶员中征集对公司管理行为的“合理化建议”和2007年公司为司机办实事的建议；评选“亲情服务奖”，在驾驶员中开展对公司满意度测评和对管理人员的民主测评。测评结果将计入06年度管理人员年度考评成绩。

　　同时活动要求各个分公司、修理厂要高度重视，大力宣传亲情服务活动，做好动员，营造活动氛围，提高管理人员的思想认识。活动结束后，各分公司要作好总结，建立长效机制使亲情服务深入持久的贯穿在我们的日常工作当中，形成大通的服务特色。