做好迎接“一会一节”工作的通知
时间:2007-09-20 09:26来源:武汉大通 作者:武汉大通 点击:次
| 公司各部门、各分公司、修理厂：
今年9月至11月的金秋，“第六届全国城市运动会”、“第八届中国艺术节”等一系列大型活动相继在我市隆重举行，其间喜逢国庆佳节及党的十七大的胜利召开，大通公司将以靓丽的车容车貌、优质的服务，方便江城市民和来汉的中外嘉宾“高效、便捷、安全”出行，为切实做好会节期间的客运服务工作，特将会节期间的具体工作安排通知如下：
一、深入进行迎会节工作再动员
1、公司、分公司、班组层层传达抓落实。公司将于9月19日召开全体管理人员对“一会一节”工作的再动员大会。
9月28日前，以分公司为单位组织召开班组长动员会。10月15日前，由班组长、班组指导员组织召开各班组迎会节动员会。
2、各分公司要根据前一阶段“四城同创·迎会节”检查结果及要求，做好整改工作。一人不漏地组织驾驶员（包括新驾驶员）完成“四城同创·迎会节”知识测试卷答卷工作，并利用各种形式进行再培训。政治工作部负责在10月中旬组织一次知晓率验收检查。
3、利用板报、标语、宣传栏等多种形式，在公司内营造浓厚的迎会节气氛，政治工作部负责制做统一宣传标语，并指导二级单位做好宣传工作。
二、完善各级岗位责任制
1、公司各部门、各二级经营单位负责人，是本部门、单位迎会节工作的第一责任人，应承担起各项工作的领导责任，出现问题要追究失职责任。
2、公司全体管理人员应在完成各自分管工作同时，主动积极完成迎会节相关工作。
3、会节期间，公司副科及以上管理人员，要保证24小时通讯畅通，公司将随时抽查验证，如发现问题，按章处罚。
三、全面规范车内外设施
在国庆节之前（9月20日至9月28日期间），一车不漏地对车内外设施按以下要求统一规范，严格做到先规范、后刷卡。
1、营运督导部负责组织统一更换全新布座套。
2、为营造喜迎国庆的氛围、迎接党的十七大召开，在车顶灯上悬挂国旗（在10月底由公司统一回收）。
3、管理发展部安排武汉聚源广告传播有限公司，在出租车内统一设立广告位，张贴车内迎会节公益广告。
4、请武汉德仕广告有限公司负责补齐后车窗“为城运喝彩”公益广告。
5、安全技术部负责定购“雷锋车”专用地垫，并按“雷锋车”实际数量送至各分公司，由各分公司负责发放，于9月底前在“雷锋车”上统一使用。
6、政治工作部负责协调各分公司，在10月1日前对“星级车”顶灯全部换新。
7、营运督导部负责在国庆期间进行专项检查，对不规范的车辆做营运督查不合格记录。
四、圆满完成车容车貌全面整改
1、在9月30日前，完成前一阶段车容车貌、车内环境专项整顿工作。
安全技术部与大通修理厂核对进厂二保车辆情况，对未进厂二保的车辆，统一安排在9月30日前进厂保养。
对前一阶段未在大通修理厂整改的不合格车辆，安全技术部、各分公司要安排在9月30日前回厂严格检查。未整改合格的，须在大通修理厂整改合格后方可出厂。
2、在10月15日前，对非承包车辆开展一次集中检查整改。
五、认真开展营运服务质量督查
1、认真受理乘客投诉及失物查询
按公司相关规定认真受理乘客投诉及失物查询，对乘客投诉中情节严重的违规驾驶员，营运督导部要及时上报公司分管领导。
对乘客遗失物品，特别是外地乘客的重要物品，要尽力主动查找。
各分公司营运管理人员，要严守处理投诉和失物查询的时效要求。
2、集中开展突击检查及窗口地段检查
公司营运督查队要加强日常督查中对车容车貌的严格要求，集中对窗口地段，特别是武昌南站地区的检查。
在会节期间，公司将安排部分分公司管理人员，参与督查队共同检查，通过互相对比，发现问题，及时整改。
六、集中开展重点驾驶员再培训
1、10月28日前，由营运督导部组织今年以来被投诉受到违规处罚的公司驾驶员，进行重点集中培训。
2、各分公司要对今年以来在营运督查中不合格的驾驶员进行重点帮教，督促整改。
七、以不拒载为重点树立品牌形象
在10月15日前，对社会公开承诺“大通车不拒载”，实施对举报大通车拒载并提供证据的乘客给予奖励的举措。
1、营运督导部应根据给予乘客奖励的新规定，切实组织好相关实施工作。
2、政治工作部负责在9月24日前，印制对出租车驾驶员告知书，发放到各分公司。
3、各分公司应重点加强对驾驶员的教育，在发放告知书时做好记录，确保会节期间不出现无证经营、违规拒载等劣质服务事件。
八、严格查处违规营运驾驶员
1、10月1日起，实施修改后的《被投诉驾驶员的处理规定》，各分公司应在前期宣传、培训工作的基础上，严格实施。
2、对会节期间，被乘客投诉查实或被行业处罚的驾驶员，一律按公司相关规定的上限处罚，并实施车辆停运的新规定。
九、切实抓好会节期间安全保障
1、各分公司要加强对驾驶员安全教育力度，通过剖析典型事故案例、典型行车违法案例，提高驾驶员安全行车意识。对违法多、事故多的“重点”司机进行重点帮教。
2、公司修理厂要做好节日值班安排，保证人员、设备配备齐全，利用车辆进厂进行保养的时机，根据保养作业规范对车辆的技术状况、车容车貌、附属设施进行严格检查，对发现的问题按公司《营运车辆强制修复管理规定》督促驾驶员进行整改。
3、公司安全管理人员要保持24小时通讯联络畅通，兑现“市内一小时，市外24小时到现场”的服务承诺，为发生交通事故的驾驶员排忧解难；发生重、特大交通事故，必须落实事故报告制度。
4、分公司要叮嘱驾驶员尽量避免长途营运，特殊情况确需长途营运时，必须先向分公司汇报，说明原因，去向、路线、乘客情况等，切记进行出城登记，并随时保持通迅联系。
十、全力维护会节期间的稳定工作
1、各分公司负责人要立即组织对所辖分公司稳定情况进行一次排查，及时了解，掌握稳定方面出现的新矛盾、新问题，积极化解矛盾，并将影响公司和行业稳定的重点人和事，于九月二十四日前报公司办公室。
2、各分公司要更加注重向所辖驾驶员宣传行业法规、政策和公司规章制度，充分发挥班组长的作用，通过广泛开展“四必访”活动、积极落实为驾驶员办理实事的承诺，切实解决有特殊困难驾驶员的实际问题，及时化解矛盾，构建公司和行业的和谐氛围。
3、遇影响公司和行业稳定的突发事件，公司和各分公司稳定工作责任人要立即启动公司稳定工作预案，落实包保责任，采取有效措施，妥善处理。遇一时解决不了的问题，及时向公司和行业稳定工作领导小组请示，在公司和行业的指导下，采取进一步措施予以化解。
迎会节工作是公司今年下半年一项重点工作，是树立大通品牌形象的机遇和严峻考验。
公司各部门、各分公司、大通修理厂的负责人要亲自带头，根据本通知要求，提前安排，认真执行。公司将迎接“一会一节”工作的完成情况，作为对各部门、各二级单位的一项考核内容。
让我们共同努力，用迎接“一会一节”的实际行动，庆祝大通公司成立五周年。
特此通知
二OO七年九月十九日 (责任编辑：admin) |
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